İptal ve İade Süreci

Mesafeli sözleşmelerde (internet/telefon) tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. İade talebi satıcıya iletilmeli, ürün anlaşmalı kargo ile gönderilmeli ve bedel 14 gün içinde bankaya iade edilmelidir.

İptal ve İade Süreci Detayları:

• Cayma Hakkı Süresi: Mal tesliminden itibaren 14 gün, hizmet sözleşmelerinde sözleşme tarihinden itibaren 14 gündür.
• İade İşlemleri: Ürün iadesi için öncelikle müşteri hizmetlerine veya sistem üzerinden (e-ticaret sitesi) iade talebi oluşturulmalıdır.
• İade Koşulları: Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması genellikle beklenir.
• İade Bedeli: İptal veya cayma hakkı kullanımından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya veya tüketiciye iade edilir.
• İstisnalar: Cayma hakkı süresi bitmeden tüketicinin onayı ile başlanan hizmetler veya kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.